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医院优质服务暖人心 患者感谢送锦旗

映象网永城讯（记者 朱保磊 通讯员 黄梦茹）近日，永城市中心医院东城区外科医护团队收到一位姓陈的患者送来的一份珍贵礼物——锦旗。鲜红的锦旗上，“妙手回春，华佗在世”八个金色大字熠熠生辉，表达了患者对医院医务人员优质服务的肯定和赞扬。　

“热心、耐心、精心、细心和虚心”是永城市中心医院东城区外科开展优质服务的理念，该科室全体医务人员把这“五颗心”应用到工作中，用“五心”服务于每一位患者。

所谓优质护理服务，是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，也使医务工作者在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化。

健康教育无处不在，从床边到示教室，从纸质版宣教到视频、动画从语言教育到实际动作复健指导，渗透着该科室医护人员对患者的关爱及细心。用真诚的态度、奉献的精神、用一言一行谱写护理优质服务的新形象。