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映象网永城讯（记者 朱保磊 通讯员 刘雨果）10月12日，消费者马女士将一面写有“依法维权为民解难，尽心尽责温暖人心”的锦旗送到了永城市市场监督管理局党组成员王春辉和该局消费者协会秘书长李伟手中，表达对该局消费者协会积极调解消费纠纷、为消费者排忧解难办实事的感激之情。

据悉，今年9月份，消费者马女士在建设中路某家具公司购买沙发和脚柜时，预先交付定金1万元，事后，马女士发现该沙发和脚柜不符合自己和家人的要求，于是决定放弃购买，向家具公司要求退还定金。但家具公司以定金不予退还为由，拒绝退还定金。

马女士多次到有关部门反映情况，要求商家退还定金，但都没有得到及时解决，无奈之下，消费者马女士抱着最后一线希望，来到了永城市市场监督管理局消费者协会。李伟热情接待了她，为她办理了受理登记，并立即通知商家来到现场进行调解，通过摆事实、讲法律、说诚信，商家最终同意全额退还消费者马女士的定金。从满怀绝望到十分满意，永城市消费者协会认真负责的态度，为民解忧的情怀，让马女士十分感动，也十分感激。

永城市消费者协会提示广大消费者，在消费过程中如自身权益受到损害，可以到当地消费者协会寻求帮助或拨打12315投诉举报电话。

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