3月13日上午9时，根据市政法委组织的“今天我当班”体验采访活动的安排，记者走进永城市公安局110指挥中心。
“您好，永城110，请讲！”接警员张明华一边接听着电话，一边飞速地在电脑上记录报警人的信息：“龙岗镇一报警人称其妻子在网上刷单被诈骗28000元，多次通过微信扫码转账。”警单录入完毕的同时警情指令的电话已按照接处警工作要求派送至辖区派出所及永城市公安局反诈骗中心。
环顾大厅，110指挥中心的班长席、接警员席、金融技防席、回访席……，每一位接警员都戴着耳麦，守在电话旁，指尖在键盘上下翻飞，整个指挥中心被忙碌的气息包裹着。在每名接警员的工作席上，都摆放着一部电话、一台电脑三个显示屏，并且每一个显示屏显示的内容都不一样，一个屏用来记录报警人的报警信息，一个屏显示的是永城市电子地图，另一个屏则是调度台。这是接警员的基本装备。
110指挥中心是公安机关的指挥龙头，处于公安机关维护社会治安稳定的核心地位和中枢位置，同时也是公安机关服务人民群众的第一窗口，担负着接听警情、下达派警指令、警情回访等警情处置工作。指挥中心主任刘金梅告诉记者：“一年365天，110指挥中心每天24小时都必须有人在岗在位，日均接警电话1200—1600个，春节高峰时候达2000个以上。我们接多少电话就要打出去多少电话，有时候忙起来，上厕所、喝水的时间都没有，常常口干舌燥。”
为破解“1、3、5分钟”快速反应的难题，聚焦“打击防范和抵御风险的有准备之战”，打造“屯警街面、动中备勤、网格布警、区域合围、城区关门”防控新格局，不断探索建立城乡一体化联动巡控体系，近期，永城市公安局不断加强“1、3、5分钟”快速反应机制，结合永城公安工作实际情况，通过城乡一体化联动巡控体系的推行与实践，街面警力真正形成了“一呼百应，召之即来”的工作模式。通过全方位提高空中、地面见警率，形成强大的震慑效应，确保了一旦发生突发案事件，能够高效、妥善处置，增强了人民群众的安全感。而所谓的“空中”就是指110指挥中心的空中视频监控。5年来，永城市公安局自主建成高清监控探头7300个、智能卡口75处、秒拍58套、高空瞭望监控点300多个，搭建了110指挥中心和33个乡镇基层派出所两级监控平台，整合社会监控资源8000余个。
“目前，永城市公安局通过新一轮城乡一体化联动巡控体系建设的实施，新增设的35个执勤点互为犄角，与外围的出入城卡口、农村治安卡点和边界治安检查站遥相呼应，永城的治安环境越来越好，各类案件连续三个月下降，群众安全感和满意度大幅提升。”刘金梅介绍说。
下午2点30分，永城市公安局进行警情模拟演练。按照110指挥中心所下达的派警指令，交警、巡警、特警、派出所等多警种快速出警，首达作战单元20—35秒到达，内围1分钟到达，2点34分，所有出警警力全员到达指定地点。
报警的铃声接连不断：报警人称其昨天晚上10点左右才睡觉，醒来后却发现口袋内2000元钱不见了；报警人称东环路与永兴街交叉口有孩子丢失；报警人称雪枫路与光明路交叉口躺一醉酒人；报警人称雪枫路道北喇叭声太大，扰民；报警人称这里发生一起交通事故……
接警员们接到报警后，无论大警小情，在她们的眼里都是在与时间赛跑。询问报案人需要什么帮助，引导报案人清楚地阐述事件、地址、有无人员受伤等情况，同时在电脑上输入相关信息，向责任部门及时下达出警指令，这一环扣一环的询问与记录，指令与处置，无一不是承载着她们不分昼夜的坚守与辛劳。
“我在这个岗位已经工作了12年，虽然已记不清楚自己接了多少个电话，但是每一个报警电话我都是认真对待，因为一个电话警情的妥善处置就有可能会挽救一条生命，破获一起案件。”接警员陈雅文说。
伴随着此起彼伏的报警电话铃声，截止下午5点38分，共接电话687个，其中33起交通事故。
一部电话，让110接警员在一米见方的接警平台岗位上，经历着世间的人情冷暖，警情各类各样，报警人形形色色，有的温柔和善，有的蛮横粗鲁、难以沟通，个中滋味也许只有这些正值青春芳华的接警员们深有体会。若抛开工作,她们也是青春洋溢的女孩，也是贤惠顾家的妻子，也是温柔慈爱的母亲，她们更是普通人。
可是一旦回归工作岗位，她们就是捍卫正义的巾帼英雄，日常所接的每一个不起眼儿的报警电话，都牵系着人民群众的人身与财产安全，所以她们无论受多少委屈也不敢有丝毫懈怠，一直忠于职守，履职尽责，兢兢业业，默默奉献。
这是一个没有硝烟的战场，这里没有鲜花、没有掌声，而这里的灯永不熄灭。（朱保磊 祁飞）
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