永城

映象网讯（朱保磊 通讯员 丁林涛）近日，共青团中央、公安部等23个单位联合下发了《关于命名第20届全国青年文明号的决定》（中青发〔2021〕6号），全省公安机关共有8个集体被命名为全国青年文明号。其中，永城市公安局出入境管理大队被命名为第20届全国青年文明号集体。

青年文明号创建命名活动自1994年启动实施，以“敬业、协作、创优、奉献”为理念，弘扬职业文明、推动行风建设、引导青年建功，是具有群众性、实践性和品牌性的精神文明创建活动。永城市公安局出入境管理大队经多年创建，用青春和汗水作出了“青年文明号• 青春心向党”的响亮回答，在岗位上展现了新时代青年的文明风采。

近年来，永城市公安局出入境管理大队以争创一流业绩为目标，严格执法，热情服务，取得了突出业绩，先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国五一巾帼标兵岗”“河南省青年文明号”“河南省五一巾帼标兵岗”“河南省三八红旗集体”“全省出入境管理工作先进单位”“集体三等功”等荣誉称号。

科学管理，创新发展，取得了一流的工作业绩。该大队在队伍管理上，坚持“四零”理念，着力提升服务质量，做到服务沟通“零距离”，业务受理“零推脱”，证件办理“零差错”，窗口服务“零投诉”。在工作中，坚持科技强警理念，着力提升服务能力。一是优化出入境证件办理流程。大队开发应用的手机平台自助预受理系统和出入境综合信息预受理系统自上线运营以来，大大缩短了群众办证时间，日平均办证量由80人次增加到400人次，证件办理平均时间从原来的30分钟缩短为2分钟，受到了河南省出入境部门的高度肯定并被全省推广。大队自2015年在全省率先提供免费复印、免费照相服务，截止2021年2月份，共受理公民出入境证照约11万本，为市民减免照相复印费320万元左右。二是提升服务速度。购置自助叫号机、自助填表机、双屏满意拍、港澳台自助签注机等自助设备，开通了支付宝微信缴费方式，真正为窗口服务注入“加速度”。三是利用新媒体强化出入境服务法律业务宣传。大队组建了“永城外管群”“旅馆业交流互动群”“永城市涉外单位专管群”等三个微信群，涵盖了全市所有的宾（旅）馆负责人、前台登记人员，并每周一次在群内发布外管培训微课程，提高了外管工作水平。

群众第一，热情服务，赢得了群众的良好口碑。在工作中，大队坚持“群众第一”的理念，千方百计为人民群众提供便捷热情的服务，为上班族、学生、外地务工者等特殊群体，提供非工作时间预约办证服务，在办证高峰以及节假日开展延时、错峰办证服务。大队还自告奋勇成立了女子党员服务队，定期进社区、下乡镇宣传出入境法律法规、慰问出国务工人员留守老人、为留守儿童上出入境文化课、走访嫁入永城的境外人员，获得了群众高度评价。

一次恰逢春节高峰期，大队长菅舒燕突发严重咽炎，她每天含着珊瑚片坚守岗位，落下了声音沙哑的“后遗症”。2015年，因尚未开通微信支付宝缴费，为方便办证群众，辅警柏子涵创新思维，为群众提供“换钱服务”，每天取钱存钱，不辞辛苦，为申请人兑换现金约32万元。2020年春节办证高峰期，民警吴利娟主动放弃休息，带病上岗，被一对办好业务的老年中医夫妇暖心赠予药方。

党史学习教育开展以来，为真正为群众办实事、办好事，出入境管理大队立足窗口工作，积极探讨，从优化办证流程、简化办证手续、强化科技应用、关注特殊群体等多方面改进服务，推出了一系列便民利民新举措。针对办证群众无法一次性提供全部证件受理手续的情况，推出了“容缺受理”新举措，确保群众少跑腿、办成事；针对部分申请人微信传输办证材料的情况，增设扫码免手续窗口，确保申请人“只进一扇门”；针对上班族、外地务工人员等特殊群体的实际情况，持续提供非工作时间预约办证服务、延时错峰办证服务；针对疫情防控期间出境群众，做好窗口防疫宣传，在申请回执单背面发布旅游安全提示，告知出境染疫风险，提醒群众取消或推迟不必要非紧急的出国（境）行程；针对老年人不熟悉智能手机等情况，在大厅增设了“老年人优先办理专窗”，并提供协助指导、代填代办、简化受理、现金支付、证件速递等人性化服务。“我为群众办实事”活动开展至今，出入境管理大队民警急群众之所急，共为群众办实事69件，实事不大，但群众反响较高。

严把国门，多措并举做好出入境疫情防控。新冠疫情防控期间，出入境民警立足本职岗位，做好疫情防控期间出入境窗口服务政策宣传，做好复工复产、防疫抗疫人员的紧急办证工作和非紧急事由出境人员的劝阻工作。

在窗口值班时，出入境民警做好疫情防控期间出入境窗口服务政策宣传，做好复工复产、防疫抗疫人员的紧急办证工作和非紧急事由出境人员的劝阻工作，把好国门关；在卡点执勤时，民警们一站就是几个钟头，仔细查验执勤点往来驾乘人员，反复排查外来人员和车辆，登记外地人员信息；在开展涉外疫情防控工作时，出入境民警对辖区内的常住和临住境外人员进行核查梳理，逐一询问人员当前所在地和身体状况，与派出所、宾馆旅店业、车站等部门联防联控，建立疫情防控期间外籍人员档案，确保在永外籍人士的安全与健康。为防范境外疫情输入，出入境民警24小时关注，共核查永城籍十年办证人员13.5万余人，为群众提供口罩约2500只，大量的数据查询和及时的数据反馈为永城疫情防控大局作出了突出的贡献。

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