永城公安局指挥中心刘金梅：从警20年无悔警蓝情系人民-精品原创-永城-映象网

映象网讯（记者朱保磊通讯员张浩）春风十里不如你，巾帼警花别样红。现任永城市公安局警令部副主任、指挥中心主任刘金梅，从警20年来，她无悔警蓝、情系人民，在110接报警服务台的岗位上挥洒青春和汗水，忠诚履行党和人民赋予的职责，先后荣获河南省“三八红旗手”、河南省“优秀人民警察”、永城市“五一劳动奖章”等荣誉称号，先后8次荣立个人三等功。

20年坚守，用青春和热血忠诚奉献

刘金梅从2000年开始踏上110指挥中心这一岗位，一干就是20年，面对艰辛始终保持着一颗炽热的赤子之心，精诚奉献，默默传递着榜样的力量。刘金梅带领大家妥善处理好每一起群众报警求助，一方面耐心接待群众报警，另一方面在危难时刻还要换位思考，从报警人角度思考问题，通过感受群众的所想、所需、所求，开展“同理心”培训，让接警员体会报警人的情绪和想法，理解报警人的立场和感受，真正实现了110报警服务台的“服务”二字。

110报警服务台所接触到的报警求助电话包罗万象，为了能够在处置错综复杂的警情中更好地做到急群众所急，想群众所想，避免书到用时方恨少的窘况，除了带领指挥中心人员加强平时公安业务知识学习外，刘金梅特别注重要求大家对社会各方面知识的收集和积累，邀请警院老师、礼仪培训师、心理咨询师等相关领域专家，对语言艺术、心理疏导等各方面开展知识拓展，努力培养民警成为公安“多面手”，以适应日益复杂多变的接处警工作。同时带领110指挥中心民警在丰富的活动中寻找初心，坚守信念，从“三会一课”制度抓起，从交党费、上党课、重温誓词等规定动作做起，常态坚持、点滴贯注、仪式唤醒，增强人生、党性、职业“三个认同”，在坚守110中绽放党性光芒。

以教促学，以亮剑练兵引领奋进促成长

一支花开不是春，百花齐放春满园。团队的力量才是最大的，才是无穷的。永城市公安局指挥中心始终把岗位练兵作为队伍建设基础性、全局性、先导性的工作，提出了“从警不习武，不算尽义务；习武艺不精，愧作110”的练兵口号，按照“站起来会说，坐下来会写，指挥室会指挥，下基层会指导”的工作标准。作为永城指挥中心的“领头雁”，刘金梅既当110战斗员，又当指挥员，还要兼职“小教员”。她带领着一群朝气蓬勃的女警们，锚定锻造“四个铁一般”公安铁军，本着“干什么、练什么，缺什么、补什么，弱什么、强什么”和“向实战化看齐、向实战化用力、全面服务实战”的原则，紧紧围绕警情处置、指挥调度、分析研判、大数据应用等方面用力，通过“日日学、周周练、月月比”，战练结合、以练促战，努力把每个民警培养成为行家里手。她带领的团队逢一必争，逢冠必夺，屡次获得练兵比武优异成绩，始终被局党委立为练兵的标杆、人才的培养基地。2020年，永城市公安局指挥中心被公安部选树为全警实战大练兵第一批部级“标兵集体”，民警宰守芳代表河南省公安厅与全国情指系统精英同台竞技，并取得优异成绩，被评为全省110实战练兵比武先进个人；民警杨松英、刘颖、宰守芳凭借着扎实的基本功在2021年全省110接处警岗位首次实战大练兵理论考核中以满分夺冠。

以爱为根，创新管理凝聚警心促发展

在做好指挥调度工作的同时，刘金梅以极大的热情投入到指挥中心日常管理工作中去，不断创新管理办法，努力践行“一岗双责”，发挥着她独特的个人魅力。她率先垂范、甘于奉献、积极进取，为指挥中心良好班风起到了模范带头作用。在管理中她细心观察班组及每位民警存在的问题和不足，潜心研究解决的方法和途径，摸索建立了一套适合指挥中心现状的质检制度、点评制度、考核制度等相关制度，做到了奖惩分明、管理高效。她有爱心，在生活中对班组接警员关心呵护，推行民警心理疏导、民警子女书法班、“十慰问”等爱警暖警措施，访家境、听心声、解实困、促成长，从谈心交心到知心同心，从同心同德到同力同行。