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永城市消费者协会:高效维权暖人心 市民送来感谢信

2020-07-30 15:52:17  来源:映象网

映象网讯(记者 朱保磊 实习记者 梁晓娜 通讯员 韩成兰近日,市民消费者彭女士将一封感谢信送到永城市市场监督管理局,感谢该市消费者协会工作人员高效的办事能力和认真负责的工作态度,帮助她们切实解决消费纠纷。

彭女士家住永城市东城区某小区,2020年4月,她家的燃气突然被中断,当她去燃气公司询问缘由时,却被告她家的燃气表被燃气公司拆走了,原因是她家的燃气表读数为0,并且按照彭女士家去年的用气量进行估计,彭女士需补缴300多元的燃气费才能重新开通燃气。而事实是彭女士家的燃气已有几个月没有使用,彭女士与燃气公司进行解释,双方无法达成一致。事后,彭女士历时3个月之久,通过多种渠道维权无果,彭女士将该事于今年7月份起诉至永城市法院。

7月中旬,法院将该案转至永城市消费者协会进行处理,消协秘书长李伟受理了该案件,在详细了解事情详情后,立即与该燃气公司相关负责人联系,并依据《消法》《合同法》的相关规定与该燃气公司相关负责人多次进行了沟通调解。7月22日上午,消协通知彭女士和该燃气公司相关负责人来到市场监管局,经过消协工作人员的耐心调解,最终燃气公司相关负责人向彭女士赔礼道歉,并退回彭女士多交的燃气费。

下一步,永城市消费者协会将进一步完善促进消费体制机制,切实履行消保维权职能,在全市营造安全放心文明诚信的消费环境。

(映象网永城新闻热线:152 2525 1717 投稿邮箱:yongcheng@hnr.cn映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:永城,市消费者协会 责编:

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